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电话接近客户的销售技巧

[10-15 17:03:18]   来源:http://www.dxs56.com  客户开发   阅读:8143
概要:培养出一个工作时间表:时间表一方面可以推动自己,另一方面又可以在适当的时间内找适当的人。一般来说,打电话找人的时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点。再有针对不同的客户有不同的时间,比方说:①会计师最忙是月头和月尾,不宜接触;②医生最忙是上午,下雨天比较空闲③销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天,或者上午9点前下午4点后;④行政人员:10点半后到下午3点最忙;⑤股票行业:最忙是开市的时间;⑥银行:10点前4点后;⑦公务员:最适合的时间是上班时间,但不要在午饭前后和下班前;⑧教师:最好是放学的时候;⑨主妇:最好是早上10点至11点;⑩忙碌的高层人士:最好是8点前,即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班,晚上也比较晚下班。工作上的目标:打电话找客户是销售人员全部工作的一部分,既然是工作,一定要有成绩。整个月的成绩,决定在每月30个工作日内,每天的工作成绩,又决定在每个小时的工作量内。长远的目标,是由小目标累积而成的。所以,工作的时候,我们要注意每个小时的收益,否则工作只是浮夸而不踏实,没有成绩的。要注意源头:正所谓人望高处,水往低流。河流的
电话接近客户的销售技巧,标签:如何开发客户,客户开发案例,http://www.dxs56.com

  培养出一个工作时间表:时间表一方面可以推动自己,另一方面又可以在适当的时间内找适当的人。一般来说,打电话找人的时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点。再有针对不同的客户有不同的时间,比方说:

  ①会计师最忙是月头和月尾,不宜接触;

  ②医生最忙是上午,下雨天比较空闲

  ③销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天,或者上午9点前下午4点后;

  ④行政人员:10点半后到下午3点最忙;

  ⑤股票行业:最忙是开市的时间;

  ⑥银行:10点前4点后;

  ⑦公务员:最适合的时间是上班时间,但不要在午饭前后和下班前;

  ⑧教师:最好是放学的时候;

  ⑨主妇:最好是早上10点至11点;

  ⑩忙碌的高层人士:最好是8点前,即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班,晚上也比较晚下班。

  工作上的目标:打电话找客户是销售人员全部工作的一部分,既然是工作,一定要有成绩。整个月的成绩,决定在每月30个工作日内,每天的工作成绩,又决定在每个小时的工作量内。长远的目标,是由小目标累积而成的。所以,工作的时候,我们要注意每个小时的收益,否则工作只是浮夸而不踏实,没有成绩的。

  要注意源头:正所谓人望高处,水往低流。河流的水是向下的,下流的水永远不会高出源头。我们的收益,决定在接触的人。我有位销售朋友,今年的收成比往年增加了200%,他是否更加卖力呢?不是的,他仍然每天工作10个小时,他是否技术高了呢?技术是高了一些,但并不是高了200%。他增加收入的原因,是改变了源头。当他开始的时候,他用电话和医生联络找生意,但被医生拒绝了。于是,他转了方向,向公务员入手,生意是有了,但公务员的收入有限,从而也局限了朋友的生意。 www.dxs56.com

  干了两年之后,朋友从销售中建立了信心,于是他便为自己许下了诺言,誓要攻破障碍,再次集中精力进攻医生这个行业。终于,他打破了缺口,掌握了医生的心态。医生的收入,当然比之公务员更高。于是乎,他的收入也就水涨船高,不知不觉间增加了百分之二百。所以,您的客路源头是重要的,请记住:您打电话找生意的成绩如何?

  任何方法都有一定程度的困难,但通过简单的算术,我们就可以知道一个平均数,努力之后,一定会有结果。

  电话找客户的过程中,一定会碰到钉子的,并不是每个人都喜欢听您说话的,当对方掷下电话的时候,您最重要的是保持镇静,切勿怒火中烧。否则怒火伤肝的话便会影响情绪,对方说不的时候,您要微笑着说多谢,然后才轻轻挂上电话。之后,再拨下一个,图书馆的公用电话本足够您打一辈子的,只管去试好了。

  千万不要被挫折打击您,良好的电话习惯将会给您带来以下的收益:

  ·您会认识多一些人,有更多的见面机会。

  ·每小时的收益,将会因善用时间而增加。

  ·因为互相早已通气,见面的气氛当然会比较客气一些。

  ·陌生人因为不认识您,见您的面是因为好奇或需要,减少了一些友谊上的应酬或者幻想,比较实际一些。

  ·经过固定电话工作的习惯,您的工作组织习惯,自然会好一些。

  试试您身边的电话,您能够证明您是正确的,您能够获得很大的收获。

  打电话虽然不难,但也有些方法是要注意的。我们在这里列举一些,供大家参考。

  要避免的习惯:

  ·切勿在电话里介绍产品,更不能向客户介绍产品的效果。一定要保持神秘感,见面再谈,千万不能在电话里说得太详细,女性吸引男性的地方,不是曝露身体,而是遮遮掩掩的神秘感,不是吗?

  ·切勿在电话里分析市场大事,哪家公司长哪家公司短,更不要在电话里进行批评,无论是优点还是缺点,都避免在电话里提及。

  ·千万不要和客户发生争执,更不要教人做事的方法。

  ·千万不要谈得太多,更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌,切记切记。

  打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话,及时确定见面的时间和地点。收线之前,再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了,客户还想见您吗?

  要做的准备:

  打电话找生意,好像上战场一样,越有准备,越有结果。要如何准备呢?

  ·所有准备拨电话给某人要说的资料准备妥当。打完电话之后,将谈话的资料记下,例如客户刚刚患了感冒,嗓子沙哑了,或者情绪不好等等,方便他日倾谈之用,如果您能够巧妙地引经据典般提及客户的往事,他一定会以您为知己。

  ·将所有打电话时要用的文具准备妥当,方便随时应用,例如一支签字笔,一本笔记本,用以记下客户的资料。甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友,在未念熟对白之前,是很难开口的。如果照着讲词去读,便比较方便一些。

  ·在单独进行打电话这个步骤时,要耐得住寂寞,因为任何一个外人,都会令您紧张和分心,切勿让旁观者骚扰您。

  ·挑选适当的时间去找客户。

  ·要有准备。将要说的内容操练纯熟,直到掌握气氛,投入自己的情绪,说话才可以产生效力。如果只是照单宣读,便会失去一种感情,很难打动别人。

  ·订立一个工作时间表:

  每个电话时间,以不超过3分钟为限,每天拨电话时间总和以2小时为限。如果工作过长的话,自己的嘴巴会疲累,口舌打结,反应迟钝。通常前面半个小时比较生疏,慢慢才能进入状态。

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  说话的态度:

  ·要慢,口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么,但是对方明白吗?电话的作用不是让您自言自语,是要求互相沟通的,您自己是专家,别人是第一次接触,太快太急是没有结果的。

  ·要慢慢练习出一种风格。您试过朗诵没有?当您初次念一篇文章时,感觉到生硬,但念了几十遍之后,您便掌握其神韵,即是熟能生巧的道理。

  ·要热情。作为一个销售人,目的是给别人介绍一套好的方法,为了提升客户的方法而努力工作,如果您自己没有因满意而产生的感受,说话便欠缺了一种诚恳力。所以,您想成功,便要通过有经验而产生说话的热情去感染对方。

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