其实简历在面试过程中，只是个敲门砖而已，进了门该如何与面试官沟通才是真正决定你是否被录用的关键所在。我就会在第一轮面试短短的几分钟沟通中，观察到一些我想了解的东西。对于面试一个销售岗位的候选人来说，该如何与面试官进行沟通，我也想聊一下自己的感触。

　　面试者的形象气质

　　有时候我经常和公司HR开玩笑，说一个候选者从推开门到走到我面前，然后坐下说第一句话的时候，我心里其实已经确定了他的去留了。有这么神吗？其实经过我这么多年面试的结果来看，还真是这样。有句话能很好地诠释这个现象，就是"相由心生。"

　　我希望看到的候选人是相貌端庄、亲和可信、阳光开朗、举止得体的人。这种人不论是给面试官，还是给未来的客户都会留下很好的印象。凡是一张冷若冰霜的脸、一副吊儿郎当的样子、一身怪异的装扮、一走三晃的姿态、一头拉风的发型，都是我秒杀的对象。

　　面试者要主动积极

　　我们招聘的是销售岗位，一定要有主动积极的心态。所以，凡是那种进到面试房间之后，见我不搭理他，就站在那儿像个木头一样不知所措的人，我的感觉都不好。有些女生本来第一眼看去长相还蛮漂亮，但从坐下之后就没见笑过，从头到尾绷着脸。这些类型的候选者面对陌生人都如此拘谨，以后还怎么做销售！

　　而有些小伙子就很不错，进来之后满面春风，主动打招呼问好，还非要握个手，并且能够通过开玩笑等方式活跃面试氛围。有些女生则给人无比温柔可亲的感觉，从头到尾嘴角都带着微笑，一脸的青春洋溢。这种类型的面试者，就算其他素质一般，我也有冲动让他们进入下一轮面试。 www.dxs56.com

　　面试之前要细致了解应聘公司

　　面试的时候，有个学生让我哭笑不得。我问他为什么要选择我们A公司，他回答其实我知道你们B公司是……你们B公司有很好的……我只好打断他，告诉他我们是A公司，您是不是走错地方了。

　　像这种把公司名字都记错的情况确实不多，但是有很多根本不了解应聘公司就敢来面试的，我不得不佩服他们的勇气。有些人对这个公司是做什么行业、做什么产品、客户群体、公司的发展历史、公司的竞争对手、公司的市场策略一概不知，就能侃侃而谈自己准备通过什么方式为贵公司提高业绩。

　　所以，不论面试什么岗位，都要做起码的功课。面试前花两个小时网上转一转就能把这个公司了解得七七八八，面试的时候也能做到有的放矢，在恰当的时候说一些应聘公司内部语言，会大大增加面试官对你的好感。

　　面试过程要关注细节

　　因为我们面试的是销售岗位，所以特别要关注细节。一个好的销售要有强烈的设身处地意识、服务意识、抗打击性。考察这些东西我从不通过问问题的办法，因为每个人都会说自己善于换位思考、抗压性强等等，并会拿出一系列或真或假的事实来证明。

　　面试聊天过程中，我会故意地不断用手揉脖子，我发现有些人就会很敏感地发现这一点，并关切地询问："面试官，您是不是不舒服？".而有些人我都快把脖子揉红了，他还在那里侃侃而谈自己是如何善于换位思考。对于这种人，你相信他在客户端的时候，能够真正站在客户的角度思考问题吗？

　　我面试的时候还会故意把笔碰掉在面试者脚下，有些人会自然地顺手捡起来，放到我的面前，而有些人就熟视无睹，完全当作没看见，继续高谈阔论自己如何乐于帮助他人。这种人，你相信他有强烈的服务意识吗？以后他和客户在一起的时候，到底谁才是上帝？ www.dxs56.com

　　当我看上一位候选人的时候，我往往会抓住他的一个问题，一连串地犀利发问，在他无力招架之时，我会突然问他，你刚才进来的时候看见客厅的电视机是纯平的还是液晶的，是什么颜色的还记得吗？这种细节的敏锐度对于一个销售人员来说是非常必要的，你要随时留心身旁的人、事、物，才能发现变化，从而找到变化的原因，做出应对方案。

　　还有在面试过程中，有些人的腿在桌子下面不断地晃动，手不断地摸自己的发梢，说话的时候盯着天花板或者看着墙角等等，这些小细节都体现了面试者的紧张、不自信等心态。

　　回答问题想好了再说

　　一个销售人员的逻辑思维能力要很强，就是说在沟通的过程中，首先要能听得懂对方在说什么，对方在问什么，对方想通过问这个问题了解什么，最后再组织自己的语言有逻辑地表达出来。

　　我印象很深刻的有个女研究生，基本上是我问A,她答BCD,我问B,她答DEFG,属于那种问一答十，每句话都不着调的类型。这种人就是典型的以自我为中心，她不关注别人要问的问题，不论对方问什么，总是把自己认为得意的那些事翻来覆去地讲。

　　其实面试官每个问题背后都有想了解的信息，比如我问候选人对社会上腐败现象的看法，就是想考察其是否具备一定的社会成熟度，是否极端偏激；比如问候选人迄今为止最痛苦的事情是什么，或者最幸福的事情是什么，我就能考察其价值观；比如问候选人每天的生活是如何安排的，就是想考察他的自律性等等。

　　所以当面试官问了问题之后，面试者其实不用那么着急地回答，以避免答非所问，或者语言混乱。可以稍微停四、五秒想一想，一方面理顺思路，一方面也能让面试官感觉你在慎重地思考，而不是背书。回答问题时，言简意赅，直指要害，不要拖泥带水。 www.dxs56.com

　　不要得意忘形

　　有些面试者各个方面的素质都不错，面试过程进行的很顺利，我和他也聊的很融洽，可能慢慢地警戒心理放松后，面试者就表现出一些下意识的动作，甚至说出一些不合时宜的话，导致功亏一篑。

　　记得有个华中科大的硕士，一直杀到最后一轮面试。快结束的时候，我问他聊了这么多你能用一句话总结一下你自己吗？他当时已经完全放松了，就随口答道："我是一个思想叛逆、行为特立独行的人，有时候经常冲动，偶尔会犯些傻！"我当时就火了，如果是在客户端，这么说自己的公司和产品无异于找死。

　　还有的面试者在感觉自己应该没问题的情况下，还爱做一件事情，就是给应聘公司挑毛病，或者说是提建议。可能有些面经上是这么写的，给面试公司提建议是一种关注的表现，能够增加面试官好感。但是，我的建议是慎用，这招风险极大。

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