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客户带给她的不只是利润更多的是感动!

[10-15 17:01:58]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8854
概要:雪儿分享:雪儿是从事技术方面的工作,很少和客户有直接的接触,现在写的是我一个朋友的故事:她叫芸,是一个漂亮能干的女孩子。她告诉我要说让她感动的客户那就是一个叫Jane的新加坡客户。她们是在一届交易会上的最后一天认识的。当时Jane带着他们公司的另两个人匆匆忙忙的来到了芸所在公司的摊位上。报价/看样品/问一些比较专业的问题……芸说当时一直是她说的多,Jane很少说话,也许聪明的商人都这样吧。后来经过两年多的接触,芸说Jane真的是非常精明的商人,让人不得不佩服。那次广交会回去,Jane就下了20W的单子。是芸全程跟踪的,打样,确认样品,跟单。那时芸一点也不了解他们公司,Jane在交易会上没有谈任何关于他们公司的事情,芸说那时的她,只知道接单是件快乐的事,并没有过多的去主动了解关于客户以及他们公司的任何信息。第一个单子顺利出运后,已经是年底了。过完年开始上班,Jane的第二个单子又来了,是40W。这次Jane试着搞价格了,几次交流之后,芸稍做让步,第二个单子又顺利出运。芸说后来她知道,第一次遇见Jane的那次交易会,也是Jane第一次来中国,可能情况
客户带给她的不只是利润更多的是感动!,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  雪儿分享:

  雪儿是从事技术方面的工作,很少和客户有直接的接触,现在写的是我一个朋友的故事:她叫芸,是一个漂亮能干的女孩子。她告诉我要说让她感动的客户那就是一个叫Jane的新加坡客户。

  她们是在一届交易会上的最后一天认识的。当时Jane带着他们公司的另两个人匆匆忙忙的来到了芸所在公司的摊位上。报价/看样品/问一些比较专业的问题……芸说当时一直是她说的多,Jane很少说话,也许聪明的商人都这样吧。后来经过两年多的接触,芸说Jane真的是非常精明的商人,让人不得不佩服。

  那次广交会回去,Jane就下了20W的单子。是芸全程跟踪的,打样,确认样品,跟单。那时芸一点也不了解他们公司,Jane在交易会上没有谈任何关于他们公司的事情,芸说那时的她,只知道接单是件快乐的事,并没有过多的去主动了解关于客户以及他们公司的任何信息。

  第一个单子顺利出运后,已经是年底了。过完年开始上班,Jane的第二个单子又来了,是40W。这次Jane试着搞价格了,几次交流之后,芸稍做让步,第二个单子又顺利出运。芸说后来她知道,第一次遇见Jane的那次交易会,也是Jane第一次来中国,可能情况并不了解,第一次他会觉得她们的价格那么便宜,所以一回去就下了单,没有谈任何关于价格的事情。第二次他试着讲价,发现原来价格还可以再低。曾经很后悔那次给他让价,但是终究Jane会明白的,中国的企业就这样,你低他更低。就象后来,Jane每次来交易会,合做的工厂都会报很低的价格给他,但很让人欣慰的是,Jane是个诚信的商人---虽然他知道工厂的联系方式,而且工厂芸带他去了好多次,工厂也报过价格给他,但至今,他们从来没有主动联系过工厂,而且是把单子一直给芸。芸说这让她一直都很感动。而最让她欣慰还在后面

  后来芸所在工厂让一帮人搞的乌烟瘴气。她也辞职了,走之前发邮件告诉所有的客户自己要离职了,由同事负责接替她的工作。

  在那期间,一些客户发邮件问她以后的打算,一些发邮件说一些祝福的话,一些发邮件表示希望以后继续和她合作。看看芸的这么些可爱的客户,不管是不是真心的,总是让人感动的。而Jane公司则要去了她的私人邮箱和手机号码。

  过了几个月,Jane公司便和她联系了。让她安排参观一些工厂。芸就带他们去看了以前一个同事介绍的工厂,Jane很满意,那工厂的产品质量比芸之前所在的公司较好,而且价格也便宜一些。芸说当时国为感动Jane的信任加之自己也没多少经验,只是在Jane和工厂之间当了个介绍,一点都没为自己考虑,不过正是因为这样,让Jane更加的信任她了。

  Jane在看工厂的第二天就给芸40W的单子,那次送Jane去机场的路上芸问Jane为什么一直会和她合作?Jane笑笑说:“因为你的坦然和真诚……”

  芸说其实Jane完全可以直接找工厂合作的,但他却一直和她联系,让她处理一切,Jane带给她的不只是利润更多的是感动!


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