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创业族的“乌托邦”之惑

[10-15 17:01:36]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8520
概要:当你决定踏上创业之路,作为一个创业者,你会发现很多事情并不如你当初预料的那样。许多创业者的失败都有一个共同的特点,往往不是一些专业问题决定了某项事业的成功与否,而首先是观念、意识以及相应的行动方式问题。这意味着什么呢?意味着如果你要成为一个成功的创业者,你的人格魅力、你的动力来源乃至你的行为方式会发挥更关键的作用。也就是说,创业者的能力与素质决定着公司的未来。初创公司与成功企业的差距在哪里?有一个问题被刚踏入创业队伍的创业家反复问了多次,这就是“我们的企业与知名企业的差距究竟在什么地方?”根据专家对国内的一些着名公司如海尔、联想、格兰仕做研究后的结论是,真正差距表现为三个方面:一、老板与员工之间缺乏制度化的业务管理系统平台;二、错把暂时的优势当成永恒的繁荣;三、过分信赖和追求短期的市场利润或战术利润。如果把一个公司看做为一部机器,把公司的所有业务流程用1~12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,取得多少成绩,这就是业务管理系统。可是,一些小企业从一月到十二月的业务是通过什么来安排的呢?基本上有两种情况:一种是“计划一套,实
创业族的“乌托邦”之惑,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  当你决定踏上创业之路,作为一个创业者,你会发现很多事情并不如你当初预料的那样。许多创业者的失败都有一个共同的特点,往往不是一些专业问题决定了某项事业的成功与否,而首先是观念、意识以及相应的行动方式问题。这意味着什么呢?意味着如果你要成为一个成功的创业者,你的人格魅力、你的动力来源乃至你的行为方式会发挥更关键的作用。也就是说,创业者的能力与素质决定着公司的未来。

  初创公司与成功企业的差距在哪里?

  有一个问题被刚踏入创业队伍的创业家反复问了多次,这就是“我们的企业与知名企业的差距究竟在什么地方?”根据专家对国内的一些着名公司如海尔、联想、格兰仕做研究后的结论是,真正差距表现为三个方面:一、老板与员工之间缺乏制度化的业务管理系统平台;二、错把暂时的优势当成永恒的繁荣;三、过分信赖和追求短期的市场利润或战术利润。

  如果把一个公司看做为一部机器,把公司的所有业务流程用1~12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,取得多少成绩,这就是业务管理系统。可是,一些小企业从一月到十二月的业务是通过什么来安排的呢?基本上有两种情况:一种是“计划一套,实施是一套”,所谓的计划赶不上老板的变化;一种是粗粗安排计划,打到哪儿算哪儿,哪里紧急就一哄而上,整个公司从一月到十二月,几乎都在救火。

  也许创业家会说,只要我在没问题,但我没有三头六臂呀,我顾不过来怎么办?这是很多初创企业非常典型的困惑,其实人力不能及的地方,就是制度弱势显现之处,你是否可以放下“老板的架子”,耐心地将企业的业务流程制度化,让员工按制度要求而不是你的指令工作?为什么有些企业家能够管理上万人,而另一些企业家只能管理一百人?关键还在于企业家自己内心相信什么。只相信自己的人自然信赖的是自己的权威和亲信,认为员工只有在监督和压力之下才会努力工作,而相信别人的人就会相信公平的制度,也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。事实上,制度在企业运转中显现力量的地方,是最值得信赖的地方,也是企业力量最强大的地方。

  麻省理工学院教授、学习型组织提出者彼德森?穴peterseng?雪有过一句话很深刻,他认为许多企业领导人都有自己的远景,但是这些个人远景却从来没有转化为大家共同的远景进入组织的血液。对于很多初创企业来说,创业家倒是会经常为员工大讲特讲“公司的伟大远景”?穴实际上更多是他自己设想的远景?雪,但真正的问题是,这些创业家从来没有致力于去建立一个从一月到十二月去实施这些远景战略的业务管理制度系统,结果是企业的经营成了一场大家跟着他跑的马拉松。

  点评:从创业型企业家向职业型企业家转型,意味着创业家不再是企业的冲锋队队长、救火队队长,而是企业的领航员和战略家。也许我们不能去照搬500强的业务管理系统,但如果我们不去建立自己的业务管理系统平台,那么结果可能是跑得愈快的公司,跌倒得可能也愈快。

  创业初期如何才能在激烈的市场竞争中获胜?

  要想获得持续竞争优势,创业家必须不断提升自身的素质,而创业家的能力正是企业可持续竞争优势的源头。

  同时,创业家要最大程度地获取知识,并将知识转化为能力。具体来说就是,强烈的求知欲望;用企业成就事业的雄心壮志;为此目标不怕吃苦、不畏议论、不怕失败的奋斗精神;以诚待人、待已;开阔的视野、多角度的观察和思考方法;强烈的获取信息和知识、化知识为资源的动机;善于与人交流、简捷地把握要领。这些都是创业家必备的素质,而这些素质并非必须在课堂上培养,也可能课堂上培养不出来,课堂培养的是知识与方法,只有将这些知识和方法不断进入自觉训练,才能形成创业家的素质。创业者首先要具备做计划和预算的能力;要了解公司的财务管理和控制;要培养对市场分析、预测的能力。同时要了解广告、促销等营销手段、方法、技巧。

  点评:创业家作为企业竞争力的核心要素,重要性日渐凸显。而管理恰是初创公司的“软肋”。面对知名公司“正规军”的挑战,创业家急需“补钙”,武装自己。每当觉得事情没有转机的时候,应从自己的思维方式去考虑,有意识的跳出自己的思维模式,就会有柳暗花明的感觉。

  领袖精神是创业家的无形资本 www.dxs56.com

  一只狮子领着一群羊,胜过一只羊领着一群狮子。这一古老的西方谚语说明了创业者领袖精神的重要性。企业成功离不开团队力量,但更多层面上取决于领导者本人。创业者是企业的一面精神旗帜,其一言一行都将影响企业的荣辱兴衰。

  企业文化被称作企业灵魂和精神支柱。而企业文化精髓就是创业者的领袖精神,是凝聚员工的一笔“不可复制”的财富,更是初创企业生存和发展的关键。创业者要意识到自身就是公司形象的代表,所以不能忽视在公司以及社会上的影响力,为企业今后的长远发展奠定良好的个人形象。

  许多优秀的跨国企业中,这种领袖精神随处可见。摩托罗拉公司对高尔文“摩托罗拉大家庭”理念的继承,戴尔公司对戴尔“效率至上”原则的推崇,都证明了企业领袖精神的重要性。对创业者来说,注重塑造领袖精神,远比积累财富更重要,因为财富可在瞬间赢得或失去,但领袖精神永远是赢得未来的无形资本。

  如果你想说服他人,用言语是远远不够的。让员工知道你的想法也不够,还必须让他们了解你的信念和感觉。如何做呢?用行动、用经历、用作品以及所有你个人的记录和个人言行举止,都是别人判断你的标准。历史上的伟人莫不具有坚定的个人信念,他们对信念的坚持往往让人印象深刻,他们追求个人信念的热忱,也往往是他们成功的关键。

  点评:如果你想让员工看到企业的前程,那你首先要把自己塑造成企业中最明亮的一盏灯。用你的素养和个人魅力塑造出企业的灵魂,没有坚定的信念支持,再多的语言都只是空话。有些人特别容易取信于人,别人都乐于相信他们的承诺,关键不在于他们的语言特别具有魅力,而是他们一向言行一致,因此有良好的信用基础。

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