毕业论文 校园活动 入党 考试

留学 励志 校园爱情 大学 高考

实习实践 简历大全 就业指导

职业规划 自荐 面试 应聘 鉴定

电脑学习 网店 销售 电话营销

市场营销 电子商务 成功创业

总结 报告 计划 体会 方案 党团

材料 发言 行政 合同 礼仪 演讲

热点专题: 大学专业介绍 高校网址 人生格言 人生感悟 留学签证 世界名校 公务员考试 计算机四级考试 考研试题 自学考试 大学英语四级考试 大学英语六级考试 职业规划 校园活动策划 社团活动策划 教育论文 管理论文 大学生入党 求职信 应聘信 自我评价 团日活动 社团活动总结 实习报告 实习周记 大学实习 社会实践 暑假社会实践
搜大学资料:
搜营销资料:
全站搜索:
当前位置:大学生无虑网营销文章销售课堂客户管理得到回头客的五种简单办法» 正文

得到回头客的五种简单办法

[12-27 19:17:42]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8494
概要:每次争取到一位新客户的时候你可能总是想向他/她证明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你对于未来是否可以与此客户再次合作不是很确定,那么你可能需要在某些方面进行调整。第一专注专注不代表你需要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外仍然可以提供一些额外服务。无需做很费力的事情,只需要做一些双方最初达成一致的需要被做的好的事情,以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。第二需要多长时间来得到回复?自由职业者失去生意的一个很大原因是因为回复太迟。切勿因为每天只收一次电子邮件而限制自己可能的商业机会(如果你倾向于给别人留电子邮件地址而不是电话号码的话),但如果你喜欢这样做,确保你的客户知道你的这种习惯。就我自己来说,如果我想雇用某人为我工作,我想知道我可以多快得到他的答复。如果你是全职的自由职业者,你每天应该用一定的时间来回复邮件、来电。第三保证质量,而非数量当他们本想建一个网站,但你却做了三个出来,仅仅是为了证明’嘿,我行!’。但是你是否认识到这个客户仅仅想一个网站?质量胜于数量。如果你花了5个小时来建
得到回头客的五种简单办法,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  每次争取到一位新客户的时候你可能总是想向他/她证明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你对于未来是否可以与此客户再次合作不是很确定,那么你可能需要在某些方面进行调整。

  第一专注

  专注不代表你需要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外仍然可以提供一些额外服务。无需做很费力的事情,只需要做一些双方最初达成一致的需要被做的好的事情,以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。

  第二需要多长时间来得到回复?

  自由职业者失去生意的一个很大原因是因为回复太迟。切勿因为每天只收一次电子邮件而限制自己可能的商业机会(如果你倾向于给别人留电子邮件地址而不是电话号码的话),但如果你喜欢这样做,确保你的客户知道你的这种习惯。

  就我自己来说,如果我想雇用某人为我工作,我想知道我可以多快得到他的答复。如果你是全职的自由职业者,你每天应该用一定的时间来回复邮件、来电。

  第三保证质量,而非数量

  当他们本想建一个网站,但你却做了三个出来,仅仅是为了证明’嘿,我行!’。但是你是否认识到这个客户仅仅想一个网站?质量胜于数量。如果你花了5个小时来建三个多余的网站,就意味着你不仅浪费了5个小时还可能失去你的客户。紧贴合同的要求,因为这些要求在合同存中自有其存在的理由,你所作的这些仅仅为了证明你行的额外工作,但却不会为你带来额外的收入。

  所以,你这些拍马屁的工作,你擅长于你所作的,但是并不意味你是最好的,因为总是有人可以做的比你更好。努力提高自己,提高自己的专业技能,这些才是为你赚钱的条件。

  第五回访

  经常被忽略但是却是最重要的来争取回头客的方法是对以前的客户进行回访。对客户提供服务,兑现支票,然后就将他、她抛到脑后意味着你将不会再次从这个客户那里得到订单。花点儿时间来给你从前的客户发封电子邮件,或者邮张明信片,或者打个电话,告诉他你很乐意为他工作,你们曾经合作的项目很有意思,而且你时刻准备着再次为他工作。同你的客户建立关系,去了解他们,这样他们会再次雇用你的可能性会大大增强。


Tag:客户管理客户关系管理,客户服务管理销售课堂 - 客户管理

《得到回头客的五种简单办法》相关文章: