“我不需要，请别再来烦人了！”

　　相信做过业务员的朋友都吃过客户的闭门羹，刚开始在遭遇尴尬之后都知道自我反省一下：是自已准备不足？是产品不符合客户要求？是自己推销技巧太差？还是客户的素质太低？但慢慢的就习以为常、见怪不怪了。

　　举个例子，我今天早上接到的一个电话：电话响了，拿起，

　　我：你好，这里是龙秦公司…

　　对方：请问秦先生在吗？

　　我：不在，请问哪里找？（平时各式各样的推销电话太多了，无奈）

　　对方：东城***网络公司……（听到网络推广这几个字，就让对方打住）

　　我：我们不需要，别来找我们了！

　　对方：为什么……

　　（郁闷，不要还要理由吗？你到底累不累？做网络推广的大把，又不是你一家，如果要做的话，早就做了）

　　……

　　在这里写出来，我不是没事找事做，更不是闲扯找骂来的。而是告诉那些业务朋友们在和客户交流的过程中，关注一下对方的心理变化与感受，换个角度考虑下如果自己是那个客户的话，会怎么想？

　　首先，要明确自己的目标，不要和客户瞎扯，别人不一定和你一样有时间。因为有的业务员自以为自己见识多广，一通电话就说：秦先生啊，您是做印花材料的……什么不懂说上一大堆，有用吗？

　　其次，在交流的过程中更重要的是关注客户的感受，不要留给客户不好的第一印象。比如说，客户已经说不需要了，你就要识趣的打住话题，为自己下次交流争取一个借口！喋喋不休只会让自己白白失去一个潜客户。

　　第三，电话前先了解下客户的需求，不要把客户当成“犯人”来审问或当作是一本《十万个为什么》；简单的拿百度来说吧，相信很多朋友深有体会，同一个公司同一种服务甚至是同一间办公室几个人打电话推销的，为什么不先了解下呢，自己的同事打过了，就不要接着打了，就算要打，起码也要了解是什么原因被拒的吧？

　　第四，调整好自己的心态和情绪，买卖不成仁义在。不要做不成生意，就破口大骂对方，这样的话注定了你不论做哪个行业，都会失败的。