信息时代企业营销观与营销活动规则探析信息时代企业营销观与营销活动规则探析,标签：销售管理制度,销售管理系统,http://www.dxs56.com
　　解决问题的根本方法是驾驭消费者学习，以锁定消费者。消费者在接触到一种新产品的时候，不仅需要了解新产品所提供的具体功能内容，而且需要了解如何使用它。如果这一学习经历的设计不慎，则消费者们往往会胡乱尝试一下，学不会如何使用这一产品，从而放弃选择。
　　我们可以借用一金融术语“投入时间回报率”(简称“罗提”ROTI)来说明消费者学习经历的设计的重要性。最初的“罗提”十分重要。如果它是令人满意的，则消费者会越来越经常地光顾这一产品。随着使用专门技能提高，他们的满意程度也会提高。这样一来，一个良性循环就开始了，其最终结果就是使消费者流连忘返，变成回头客。若初始的“罗提”很低，则使用率和满意程度下降，从而形成一个恶性循环，直到“罗提”的下降程度使得消费者不再使用这个产品。
信息时代，产品的新技术新科技含量比较重。对营销者来说，建立在学习基础上的锁定能够成为持久竞争优势的源泉。随着消费者知识结构的丰富，他们所看到的产品特性之间的相互关系越来越多，因而他们继续使用这一产品的可能性将会增大。
中国流通经济　　 蒋宏志 转载注明出处： www.dxs56.com

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