美容美发贵宾卡销售话术案例分析
-
[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 销售案例 阅读:8697次
贵宾卡是专门为美发店设计锁定客源,让顾客重复回头消费的有力法宝。人性的一个弱点是贪图小利。
顾客只要办理贵宾卡成为品牌贵宾,就可以得到12次价值1176元的头发护理,分12个月每个月只能消费一次。当然天下没有免费的午餐,顾客回来消费12次头发护理需要付出12次的加工费和洗头费用共360元,还有12个月的洗吹、剪、烫、染、护和12个月中介绍朋友过来消费的机会。更关键的是,美发店值此机会建全了顾客的资料档案,有什么活动或促销,打个电话给顾客就能搞定。
建全顾客资料档案是美发店的一笔可观财富资源。所以美发店的所有员工有责任长期推广贵宾卡,增加美发店的回头客。如何最大量化的销售贵宾卡呢?其实语言的威力是巨大的,它能把不可能变为有可能,把不利变为有利,所以掌握有效的话术尤为关键。作为消费者,我们谁都不太愿意乱花钱,既然要花钱,我们就要购买产品带来的好处或实惠,作为美发店的顾客他为什么要办理贵宾卡呢?他办理贵宾卡的目的就是想得到更多的好处和实惠。
成功话术案例
背景:一个女顾客进来,头发比较干枯、受损。
细节:助理按照正确的接待流程迎接客人进店并安排其入座。客人在开始享用茶水时,助理要进行客人的发质诊断,在诊断发质的同时询问客人的姓氏并热情地进行简短的自我介绍。然后以赞美的方式进入销售主题。工作人员要认真的观察对方的衣着、皮肤、心情状况,先给以对方适当的赞美,再暗示对方的发质病症,这样对方更容易接受你的建议。
如:张小姐,你今天穿的这套衣服很高贵很得体哟,在一般的服装店都很少看到的,在哪里买的呢?肯定是很贵的吧。
张小姐可能很自豪的说:我的这套服装啊,是从法国买的。
助理继续很羡慕的说:好名贵哦,怪不得那么漂亮。
哦,对了,张小姐我们贵宾卡您办理了没有?
张小姐可能有点好奇的说:办理卡有什么优惠啊?
助理要满怀信心的说:办理贵宾卡可获得12次的头发护理,价值1176元,凭贵宾卡还可享受折扣,另外您每次来消费,只要出示贵宾卡还可以免费享用造型品。
张小姐: “真的有那么优惠吗?”
此刻助理拿出贵宾卡给张小姐过目并详细的介绍贵宾卡的优惠政策。
助理马上进行促成:“张小姐,您看我现在就帮您办理贵宾卡好吗?等一下买单您就可以享受折扣了。”
- 上一篇:社区美容院的销售案例
《美容美发贵宾卡销售话术案例分析》相关文章:
- 美容美发贵宾卡销售话术案例分析
- › 美容美发贵宾卡销售话术案例分析
- 在百度中搜索相关文章:美容美发贵宾卡销售话术案例分析
- 在谷歌中搜索相关文章:美容美发贵宾卡销售话术案例分析
- 在soso中搜索相关文章:美容美发贵宾卡销售话术案例分析
- 在搜狗中搜索相关文章:美容美发贵宾卡销售话术案例分析