酒店细节服务一百问
- 名称:酒店细节服务一百问
- 类型:酒店管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-25 11:29:41
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- 语言简体中文
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《酒店细节服务一百问》下载简介
标签:酒店管理知识,酒店管理制度,
DOC3酒店细节服务一百问酒店细节服务一百问之形体规范篇1、男员工站立时,怎么办?答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手自然交叉于背后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。2、女员工站立时,怎么办?答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手交叉于腹前或前后,右手搭于左手上,虎口靠拢,指尖微曲;双脚并拢或呈丁字步。3、站立与客人交谈时,怎么办?答:目光停留在客人鼻眼三角区;与客人相距于60到100厘米之间;跟客人距离太近,一则侵犯客人的隐私权,二则使客人产生压力感;跟客人距离太远,一则需大声说话,二则显得疏远。4、为客人指示方向时,怎么办?答:拇指弯曲,紧贴食指,另四指并拢伸直,指尖朝所指方向,男员工出手有力,女员工出手优雅。不可用一个手指为客人指示方向。......, 名称:酒店细节服务一百问,我们己经对酒店细节服务一百问进行杀毒,以保证您的安全下载酒店细节服务一百问,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com,酒店细节服务一百问的文件大小为20.0 KB。
Tag:酒店管理,酒店管理知识,酒店管理制度,市场营销 - 酒店管理
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