四是提升素质，有劲可使。“授业有章法，学海无止境”，业务素质强，服务能力才强，服务效率才高。我局首先开展了全系统的练功比武活动，通过采用硬性规定与奖励机制相结合、在岗自学与外出培训相结合的办法帮助干部提高技能；通过开展对计算机、税收法律法规、行政公文、税务稽查测试，检验干部的业务能力和执法水平；构建科学的教育培训体制，坚持学历教育与能力培养并重，使干部牢固树立现代税收经济观、现代税收法制观、现代税收服务观、现代税收信息观。ｘｘ同志通过微机自学，成功地开发了小规模纳税人增值税专用发票代开软件、人事档案管理软件、所得税网络申报外挂软件，成为练功比武、自学成才的代表。其次全面贯彻干部选拔任用条例，坚持“有为才有位，靠能力素质和工作实绩求进步”的竞争奖励机制，注重能力素质用干部，注重发展潜质用干部，激励干部不断提高学识、知识和业务能力，在副科级后备干部考试中，有30名年轻同志脱颖而出。 www.dxs56.com

服务社会  树立形象

ｘ局在营造优良的经济发展软环境中，始终把为国聚财与为民服务统一起来；把依法治税与落实政策统一起来；把促进经济发展与服务社会统一起来，迅速由监督打击型向管理服务型转变，为实施振兴老工业基地发展战略，为经济社会的发展速度由“快走”提升为“快跑”做出了巨大贡献。

落实各项税收优惠政策，实行高效化服务。一是落实振兴东北老工业基地税收政策。随着国家税务总局关于振兴东北老工业基地具体税收优惠政策的陆续出台，印发辅导材料20**余份；举办四期落实老工业基地优惠政策培训班，深入1000多户企业面对面地进行辅导，落实涉农和下岗失业人员再就业税收优惠政策，为促进下岗再就业工作的深入开展，保障涉农税收优惠政策得到落实，支持地方经济的发展，保持社会稳定，在落实涉农和下岗再就业税收优惠政策中，从实际出发着重抓了三个环节的工作。首先，采取有效措施，努力营造宣传优惠政策的良好氛围。为了把涉农和下岗再就业税收政策宣传贯彻好，我局编制出税收优惠政策宣传单，印制5，000多份发放到纳税人手中；编制1万5千字共计六个部分涉及十七个内容的下岗再就业税收优惠宣传手册，印发2，000册发放到各有关企业及社会各界人士。为了让纳税人更好和及时掌握税收优惠政策的有关规定，我们还借助媒体向社会广泛宣传涉农税收优惠政策。其次，抓好对税收优惠政策落实情况的监督检查。充分发挥了征管、税政、法制、计会、监察等部门综合职能作用，实行业务归口指导，分别把关核实，加强协调调度，确保政策落实。工作中，坚持公正、公平、公开办税，努力解决落实政策中出现的各种矛盾和问题，接受社会各界尤其是广大纳税人的监督。在各基层单位全面自查的基础上，组成督查工作组，深入各基层单位和纳税户，检查督导政策落实情况，抽检复查了784户业户，复查面达到41％。及时处理执行政策过程中出现的偏差或失误，确保各项涉农和下岗再就业税收优惠政策真正落到实处。再次，制定相关制度措施，使纳税人真正得到实惠。出台了下岗再就业税收减免“一条龙”服务工作流程。在办税大厅设立下岗再就业服务窗口，专门受理纳税人申请下岗再就业税收减免的有关事宜。简化承办手续。对符合条件办理税务登记证工本费减免条件的业户，窗口人员当场给予减免；办理了下岗再就业“一站式”审批。为简化手续，缩短办税时间。准确及时、不折不扣的落实各项税收优惠政策，成为地区经济发展的有力支撑。

落实政务公开，做好优质化服务。坚持把群众最关心、反映最强烈、最易滋生腐败的环节和部位作为政务公开的重点内容，把政务公开工作纳入各级领导的重要议事日程，形成政务公开工作“纵向到底，横向到边”的新格局。一是以印发《政务公开手册》、设立公示板、触摸屏、开通网页、设置公开专柜、设立政务公开“热线”电话等便于纳税人接受的形式，实行政务十公开。即公开部门职责范围；公开税收政策；公开办税程序及办法；公开处罚结果；公开纳税定额；公开办税时限；公开工作重点；公开廉政纪律；公开财务支出；公开人事任免。二是采取灵活多样的形式对政务公开的重点内容进行多角度全方位的宣传。我们充分利用广播、电视、报刊等新闻媒介进行公开；通过纳税资料、纳税指南、宣传材料等形式公开；通过公告会、座谈会、辅导会、答复会等会议形式公开国税系统十项服务承诺。三是加强常态运行机制建设，加大监督力度。聘请社会监督员完善自我约束机制；通过设立举报箱、举报电话、发放征求意见卡等形式搜集和听取来自不同方面的意见。二是为了进一步加强全系统的政风建设，提高为纳税人服务水平，我们在抓好内五条落实的同时，又面向社会，面向纳税人，又隆重推出了外五条，即五项二十条文明优质服务的新举措。即：送政策上门、一条龙服务、首违不罚、阳光稽查、开辟绿色通道。为方便纳税人采取了多种服务：“一窗式”服务把各征收单位把辖区内所有一般纳税人的报税、认证和纳税申报一次完成；“特殊窗口服务”，办税服务大厅为老年人、残疾人、孕妇等纳税人发放特殊服务卡，优先办理；“一站式“服务，保证纳税人到我局办理的相关涉税事宜一次办成；预约服务，征期内与行业组长提前约定办税日，以分流每天纳税申报人的数量；延时服务，每月征期内不管时间早晚直到最后一个纳税人办理完毕；延伸服务，每月申报征期，将纳税申报延伸到老、弱、病、残等行动不便的业户家中等等多种立体式服务。 www.dxs56.com

落实“五个转变”，抓好精细化服务。一是由可为或不可为向必须为转变。尤其在税收政策讲解方面，主动深入企业，全面、及时、准确地向纳税人解释透彻，减少了由于政策掌握不及时、不到位而出现的违反税收政策行为；二是由“一刀切”式服务向“一对一”的服务转变。遵循纳税人情况不尽相同的客观实际，采取不同的服务方式，在公平执法的前提下，有针对性地满足纳税人不同的要求；三是由“微笑”服务向实效服务转变。本着简化、实用、高效的原则，抛弃形式的东西，尊重纳税人的经营实际，做到量体裁衣，充分考虑到纳税人的实际承受能力；四是由单一服务向综合服务转变。将纳税服务融入日常管理工作之中，全面掌握企业生产经营情况在管理中服务，在服务中管理。五是由人情关系型向执法服务型转变。公正执法是最优质的纳税服务，坚持了公开、公正、公平执法，积极为纳税人创造了公平竞争的环境。

上一页  [1] [2] [3] [4]  下一页