技巧39:选择恰当的沟通时间和地点
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[10-15 17:01:36] 来源:http://www.dxs56.com 电话营销 阅读:8223次
可以到客户的工作地点销售与工作有关的产品,但时间不要拖得太长,以免打扰客户的正常工作。
想要单独送礼物或请客户吃饭时,最好不要选择人多的场合,以免客户感到尴尬。
可以在商务联谊会或其他社交场合加深与客户之间的联系,在这些地点客户的戒备心理往往没有在那些正式的办公地点强。
(2)利用环境特点达到互动。
不同的地点其环境特点和整体氛围是不同的,比如,家庭的气氛通常比较温馨,休闲娱乐场所的整体环境特点比较令人放松,而工作地点则更容易使人感到紧张和疲惫等。利用不同地点的环境特色,销售人员可以与客户实现互动沟通。例如:
某高尔夫球场的销售代表王先生近日报名参加了一个网球培训班,在一次网球训练结束之后,王先生和身边的一位队友聊天。聊天过程中王先生得知这位队友是一位体育运动爱好者,不仅经常参加足球、篮球等球类比赛,而且还多次获奖。更让王先生佩服的是,这位队友还参加过“骑单车入西藏”等活动。队友表示,自己酷爱各项体育运动,希望能够学习更多的体育技能。
当队友得知王先生的工作之后,他说自己很可能会参加高尔夫球训练。王先生迅速抓住这一机会,并约好下个周末就带队友到公司的高尔夫球场去参观。同样喜欢体育运动的王先生和队友不仅成了好朋友,而且还在队友的介绍下发展了一大批客户。 www.dxs56.com
专家提醒
不要在客户忙碌或情绪不佳时进行沟通。
充分利用各种节假日或者对客户来说意义非同寻常的纪念日。
本着“方便顾客、利于推销”的原则选择沟通时间和地点,根据具体沟通内容和所销售产品的特点仔细斟酌。
无论是选择沟通时间还是约见地点,都要以客户为主,不要依自己的喜好随意定夺。
利用不同地点的特殊情境实现与客户的互动沟通,这是销售成功的绝佳途径。
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