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给人提意见应该掌握的几个技巧

[10-15 17:01:36]   来源:http://www.dxs56.com  电话营销   阅读:8642
概要:正确地给对方提意见或建议的方式,在于你这样做的精神,即使它在本质上是校正性的。如果你怒气冲冲,你肯定觉得自己很没面子。当你觉得自己的面子很重要的时候,你提意见的目的就不会是帮助别人,而只是发泄自己的怒气。这对你毫无益处。但是,如果你的目的在于取得积极的效果,首先是为别人,其次是为自己,再加上你有技巧地处理这些事情,那么你可以成就许多事情。这里有一些可指引你的以验之谈:1、提意见必须私下地、秘密地进行。那意味着,除了你们双方,绝对不能有他人在场。你们不能只是站在一个拥挤的房间的某个角落。你们必须要呆在一个关着门的房间里,以免人们路过的时候走进来。知道这个谈话的只能是你们双方。2、总是以称赞开始。无论有什么地方需要校正,肯定有更多的不需要校正的地方。先称赞人们做得对的地方,然后再谈到需要校正的事情。在诚实称赞的光芒下,校正看起来不像批评,也不会被认为是批评。它的一切目的只是提出一些建议,使事情变得更好一些。3、称赞要针对本人,而校正不要针对本人。如果你友好的话语充满情感而且积极向上,人们的情绪就会得到提升。当你提出建议的时候,要确保它们是客观的。把它
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  正确地给对方提意见或建议的方式,在于你这样做的精神,即使它在本质上是校正性的。如果你怒气冲冲,你肯定觉得自己很没面子。当你觉得自己的面子很重要的时候,你提意见的目的就不会是帮助别人,而只是发泄自己的怒气。这对你毫无益处。

  但是,如果你的目的在于取得积极的效果,首先是为别人,其次是为自己,再加上你有技巧地处理这些事情,那么你可以成就许多事情。这里有一些可指引你的以验之谈:

  1、提意见必须私下地、秘密地进行。

  那意味着,除了你们双方,绝对不能有他人在场。你们不能只是站在一个拥挤的房间的某个角落。你们必须要呆在一个关着门的房间里,以免人们路过的时候走进来。知道这个谈话的只能是你们双方。

  2、总是以称赞开始。

  无论有什么地方需要校正,肯定有更多的不需要校正的地方。先称赞人们做得对的地方,然后再谈到需要校正的事情。在诚实称赞的光芒下,校正看起来不像批评,也不会被认为是批评。它的一切目的只是提出一些建议,使事情变得更好一些。

  3、称赞要针对本人,而校正不要针对本人。

  如果你友好的话语充满情感而且积极向上,人们的情绪就会得到提升。当你提出建议的时候,要确保它们是客观的。把它们表达出来的时候,不要针对本人,不要把焦点放在工作、放在过程、放在结果上,也不要放在所涉及的人身上。

  4、不要加入任何责备。

  提意见绝对不是责备。讨论一个不正确的情形的惟一目的,是使之正确起来,而不是责备某个人。一旦你把问题解释清楚了,就要直接讨论可能的解决办法,不要纠缠于消极的事情上。同时,千万不要使任何人觉得他们受到责备。

  5、不要使自己超越他人。

  即使你有身份、学识或经验非凡,也不要把它用以施加压力给别人。这会让别人与你配合时感觉压抑。你只简单地把问题解释清楚,然后请求他们在实施解决方法的过程中给予帮助。让你的学识与经验自动放出光芒,不要利用地位去达到目的。

  6、别对某个事情唠叨不停。

  对于一种情形,谈话一次就已经足够。一旦问题解决了,不要再提起它。

  7、总是以积极的方式结束谈话。

  要确保每次校正性的谈话都要在友好的气氛中结束。问题应当得到解决,而你们双方都应该对此满意。千万不要使任何一方在离开的时候,仍然怀疑事情是否已经解决,要确保他们知道问题已经得到解决。告诉他们,你很珍视与他们的合作,并真心感谢他们的帮助。

  对话如何结束是非常重要的。要记住,无论是什么问题,友谊永远比问题更重要。谨记这一点,提意见就可以给予人们力量,而不是痛苦。


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