概要：如果人们觉得你对他们说的话是为了自己的好处，那么他们抗拒你就会很自然了。但你可以通过间接的而不是直接的用语来避免这种人类天性的怀疑。我的意思是，你最好用别人的话！不管你引用的那个人你身边，还是远在千里之外，都没关系。别人说的话比你能说的所有话都更有分量。比方说，如果有人问你某个产品的质量，你可以说：“我公司的一个同事说她对这个产品的效果感到惊讶。她说这个产品简直是一个奇迹！”那个回答比你自己所做的任何声明都更加有效，因为它把除你以外的另一个人带进谈话中。突然间，另一个人，而不是你，做出这样的声明——对这个产品的效果感到惊讶。引用别人话就像是一个神奇的法术。不管你同意与否，人们最在意的就是“别人怎样想”。当你引用别人说的话的时候，就满足了人们的这种需要。当交谈结束的时候，这样做法为你带来的威信比自己为自己辩护要大得多。所以，当人们问起关于你的产品或服务的问题时，你能给他们的最有说服力的回答总是来自别人。这很奇怪，但人们很少怀疑第三方说的话；而如果你直接回答的话，他们会自动产生质疑。原则是这样的：通过第三方来回答，引用人们的话，利用他们的威信，而不你