概要：”我们打电话时征求您的意见，如果您不喜欢我(www.dxs56.com)们这项服务，我们是不会为您开通的，我们只是想把最好的服务推荐给您。18、“我一会儿再跟你联络。”“我会以最简短的语言为您介绍我们最全面的服务，请给我一分钟好吗？”19、“我朋友也在使用这项服务，我问问他用得怎么样了再说。””既然您的朋友在使用，您就可以更放心的使用了解一下了。”20、“我很忙，以后再说吧！”“对不起，我只耽误您一分钟时间，或许这项服务会给您以后得事务上节约更多时间。”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。我在听录音的时候，感觉大家被用户拒绝时候都不是很大胆的回应，总是处于被动或者只是解答用户问题的地位。不妨采取一些变不利为有利，变被动为主动的语言。上一页 [1] [2]