有效拨打电话的27策略
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 电话营销 阅读:8897次
1、不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场
2、若要打的是私人电话,应避开晚饭时间
3、必须夜晚打电话时,应事先和对方打声招呼
4、打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次
5、要先明主旨
6、如果要商谈的事很多,需先告知对方
7、先将谈话内容拟成备忘录
8、必用的资料档案先准备妥当
9、把重点反复重述几遍
10、不仅谈吐要自己流利,还要注意说话的内容顺序
11、视情况请对方重述一遍无妨
12、对方若不了解自己说话的内容时,不妨换个说法加以说明
13、在电话中传达日期、时间时,应再三确定,避免听错
14、即使对方是代言人,也不能忽略礼貌
15、碰到直拨或内线电话时,最好多记一下其邻座的电话号码
16、请对方来电联络时,不忘叮嘱若自己不在时可先找谁
17、即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称
18、对公司和名称不好念时,要先查好正确念法再打
19、若和对方约好电话联络的时间,切记留下备忘录
20、有事打电话对方碰确不在时,应自己再主动联络
21、有事打电话对方不小心切断电话,应主动回拨
22、如自己要另找时间去电联络时,需先征求对方的同意
23、无论电话多么紧急,都需体贴地替对方设想
24、即使是不好应付的电话,也要准时打去
25、有重要事情商谈时,最好事先和对方约好时间
26、切莫一挂电话就批评对方
27、庄重地用"手指"拨电话号码
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