第一次打电话：××总（财务总监、财务经理）您好！我是**单位的小王，我们有个好消息转告您：我们在今年的×月×日在×地有个财务学习想邀请您参加。具体内容就是有关企事业财务管理创新的研讨会在××地，不知道您最近有没有时间，我们真诚地邀请您参与讨论交流。

　　回访：××总，我是**单位的小王，昨天给您发的传真您看到了吧！怎么样清楚吗？你看内容怎么样？是你您亲自过来？这时听他的反应如何，一般情况下有这样几种情况：

　　1、最近太忙抽不出时间来，去不了。

　　答：××总呀！忙是好事嘛！忙了说明咱们企业效益好呀，财务的工作就是一年忙到头，那有闲，您说是吧？我们单位这次举办这个培训除了学习政策方面的内容，对于财务人员今后的工作也有一定帮助。 2004年税法有很大变动我们应该抓住前沿信息。

　　2、价钱高。

　　答：×总，这收费的高低也取决于会议的质量和规模？您想咱们这么个企业，每年上缴多少利税？如果我们在税务决策者来说，更应该在财务决策方面拓展视野，出来和你的同行以及我们的教授多多交流。

　　3、现在这个会议太多个，我们接到的传真太多，也不知道哪个是真那个是假，那个好，哪个坏。

　　答：对，现在市场本身做这种会议的就是多，说明企业有这个需求啊！作为我们单位来说也是为企业服务，这会是从去年就开始办的，现在已经举办到第九期，应该说在师资、课题这块来说大家都是非常认可的。去年年底刚过，可有好多的企业（特别是听过；我们课的企业）给我们打电话来好处和效益，再则就是给你自己一个在财务整体上决策和筹划的新思路，提高你的工作效率。还有欠的会议宗旨是给企业解决财务上遇到的一切大小问题，这样企业就不仅仅是学习了一回，更重要的是我们可建立长期关系，我这块如果能帮上您的一定不要客气！我们的研讨方式：理论讲解、案例分析、专题研讨、专家互动咨询。（注：在和对谈话时一定要抓住对方的心理，如果对方不想听时，那你就别说太多反而适得其反，还是要通过电话模透他的心思，抓住重点，省时，省力，从而达到我们的目的。一句话，用最短的时间创最高的效率，把你的思想灌输给对方，让他跟你走。）

　　4、电话业务最重要的是：无论和那个客户谈首先要创造出来一种气氛，用自己的热情去感染对方，让别人感觉到你很容易接近。无论和那个客户谈谈首先要创造出来一种气氛，用自己的热情去感染对方，让别人感觉到你很容易接近。拿出一种真诚的态度，把客户当成自己的朋友以诚相待，达到一种交心的境界，这样你所说的一切他都才会相信（但不能说假话，无中生有）。运用自己所知道的天时，地理，人文，时事政治等，大胆的去和对方谈。知道的少不要紧，要学会运用自己知道的一切知道去搞定客户。

　　总之：心细，大胆，脸皮厚，还有狠，准，稳。牢牢抓住对方。