[15:44:29] 刘景斓老师说:下一点我们在打电话的时候要注意一点，我们要珍惜顾客的每一秒钟，下一点我们在打电话的时候一定要记住所有来电的时间、日期和通话的时间，要精确到秒，而不是分钟，

　　[15:45:35] 刘景斓老师说:如果一个职业的电话行销代表的话，在电话销售软件当中会把每一通电话的时间准确记录，如果工作同仁是用电话软件销售的话，就可以使用，最后电话销售代表讲话要做到标准、贴切、语速中等偏快。

　　[15:45:52] 主持人说: 网友：在电话销售中绕过前台是关键，请问如何绕过他们那一关？

　　[15:47:08] 刘景斓老师说:第一个每个公司它的前台的责任节是过滤顾客，假如说我是一个顾客的前厅的经理的话，那接听的先生有一个任务就是过滤电话，秘书就是为总经理过滤电话，是其中一个任务，我们每个人打过去的电话是否被对方过滤掉是考虑的前提，打什么样的电话才不被过滤掉我们要考虑， www.dxs56.com

　　[15:47:22] 刘景斓老师说:我们要做清晰的准备，我们要了解这家公司的需求和这个公司的一些具体的事务，当我们了解得越清晰、越完整，对对方的细节更加有把握性，然后我们可以过滤掉的可能性越小，因此我们打电话给对方的时候我们要掌握对方的要素，打电话可以找共总统经理，前台问有什么事情，

　　[15:47:33] 刘景斓老师说:我们的语态和语言表明我和总经理有亲密的关系，第二和前台是没发做决定，一定要转给当事人，还要让前台的人相信打这个电话是有好处的，而不是推销电话，是推销电话不要让对方听得出是推销电话，而是听得出是准客户的来电，假如家客户再聪明都不户过滤准顾客的来电，

　　[15:47:44] 刘景斓老师说:我们要当准顾客来应对，这样效果比较好一点。

　　[15:48:01] 主持人说: 网友：针对目前电话销售往往给人感觉经常处处碰壁，应该注意哪些问题？

　　[15:48:37] 刘景斓老师说:第一个碰壁是很正常的现象，我们不要试图相信每个领域里面买你的产品，比如可口可乐，它是全世界很出著名的品牌，比如我们现在有600人在聊天室的话，我可以做一个调查，我相信每个人都喝过可乐，但我们今天在现场的人不可能每一天每一个人都买可乐，

　　[15:49:10] 刘景斓老师说:我们无法让每一个人、让更多的客户每天都买我们的产品。我们每个人要学会打电话给准顾客，准顾客符合几个条件，一个是有意愿的顾客，第二个是有购买力，有财务能力的顾客，第三个是能长期大量消费我们的产品，能够为我们准介绍的客户，

　　[15:49:27] 刘景斓老师说:我们要花至少50％的时间去搜集准顾客的名单，而只花另外50％的时间去打电话，所以这样我们的碰壁率减少，效率就会提高，如果一个人压力太大，不能调整的话就会在这个行业会形成一个职业的倦怠，这种倦怠会消除一个人的斗志，

　　[15:49:38] 刘景斓老师说:要尽可能打没必要的电话，要过滤、比较、分析哪些是准顾客，从最高的可能性往下打，看哪些需求率是比较低的，首先我们打电话的人都要分析自己的顾客。

　　[15:50:27] 主持人说: 如果跟客户沟通过一次，那么再过多长时间沟通第二次？

　　[15:51:04] 刘景斓老师说:我个人有两到三个提议，第一个提议是看你跟这个客户沟通的感觉，这种氛围，这种彼此之间关系的亲和力的程度，如果你是陌生顾客，第一次感觉还不错的话，我认为在很短的时间就可以联络，比如两三天之后，假如说你的关系建立得不是很理想，你幸运地拿到对方的手机的话，

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