每个推销员都不喜欢与难缠的客户打交道，因为每个难缠客户总是给自己的正常工作制造某种障碍，让自己疲于应付。其实，我们的推销员如果能够清楚把握住客户的需求，换个位置思考问题，也许会突然发现“难缠”的客户也“可爱”。

　　用行动为客户着想，是最有力的武器

　　05年9月15日，负责F市的HR滚筒洗衣机的业务小王突然接到公司来电，让他速速准备一下，和负责S市业务小何进行区域轮调。

　　小王心里清楚，HR滚筒洗衣机在S市接二连三换了好几个推销员，都是一个原因，搞不定当地华商工贸有限公司的李总。S市内共有5家大型家电零售卖场，华商工贸就拥有了三家，占据了市内零售份额70%，几乎处于垄断地位。可想而知，商大了自然欺“厂”，大部分厂家代表根本没有同华商平等谈判的砝码，唯有逆来顺受，否则面临被撤场的难题。

　　17日，初到S市的小王花了整整一天的时间，初步了解自己品牌面临的困惑和李总的为人性格和经营风格、经营需求，心里有了一定的应对办法。

　　18日，小王在没有任何预约的情况下，单枪匹马来到李总办公室，进行了他与李总的第一次工作拜访。“你好，李总，我是HR滚筒的业务小王，冒昧打扰，请多包涵。”李总面无表情的看了看：“你们滚筒我们已经决定不做了，你赶快把那些机器想法给我处理掉，我马上要上新的品牌了”。小王心想，我们是现款现货的操作模式，你处理机器管我什么事，也许他话里有话。小王装作一脸虔诚的说：“李总，非常感谢一直以来，你一直以来对我们的鼎力支持，同时也非常抱歉，我们没能给你创造更多的利润、价值。”小王停顿了一下，从公文包里拿出一份计划书“李总，这是我拟定的一份销售计划书，你看下，请再给我们一次机会？”李总根本没理会小王递来的计划书，“你们这些书生，笔头功夫都很厉害，计划写的天花乱坠，实事干的一塌糊涂”。小王默默听着李总的奚落，不停的点头称是，“我们都太年轻，缺少实干精神。”“你们公司小何当初也是信誓旦旦的保证销量有多好，利润有多高，可是每周报表显示的都是销量一般，利润仅仅2-3个点，你说我有再经销你们产品的必要吗？”“是啊，两个点的利润的确太低了，可能竞品价格太低了，为了保住销量才出此下策”“销量，如果你们销量好，能为我保住五个点的空间，能过得去也就算了，你看，现在？”

　　小王心里明白，眼前说什么也没用，就接口道：“李总，您真是个爽快的人，认识你真是我的幸运，我刚到这里，你就给我指点出我们产品销售不足之处，真的非常感谢！”“你叫小王是吧，我给你十天时间，赶快想办法把你的产品处理掉，别耽误我的生意”“今天就这样啦”。

　　小王，便走边想，李总撤场为什么总让我赶快把机器处理掉干吗，难道“临死”也不我安生吗？真是不可理喻？不过为了作出最后垂死的挣扎，小王还是决定搏一搏。

　　当天晚上，小王紧急召开导购培训会议，对导购从产品知识、促销技巧、异议处理、成交技巧等方面做了一次系统的培训。下达从今天开始要做到每台售出机器最低要保住商场6个点的利润。同时嘱咐导购要想方设法把卖场各层级人物打点一番，包括仓管员、送货员。

　　很快十天就过去了，在十天里小王再没有二次拜访李总，只是在商场售机，甚至连中午和晚上也不放过。