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DOC46内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商，而是客户生意上的伙伴。为什么需要客户服务管理？如何运做家乐福（全年）:客户服务人员做什么？客户服务人员做什么？客户需求分析方法找到机会之所在找到机会之所在客户服务管理系统的下一阶段（简介）1.销售用品:销售手册,拜访卡,客户档案,市场活动内容及时间表，月销售报表，月报告，等等。2.培训课程销售技巧类(例如LAS，CategoryManagement等),知识类(市场营销，渠道发展，酒水工业发展，零售业发展等）和各市场各地区的经验教训交流。， 名称：可口可乐重点客户管理，我们己经对可口可乐重点客户管理进行杀毒，以保证您的安全下载可口可乐重点客户管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，可口可乐重点客户管理的文件大小为55.0 KB。