邮政工作总结报告
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[10-15 19:14:29] 来源:http://www.dxs56.com 工会工作总结 阅读:8606次
二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了《职工营销积分考核办法》和《客户经理聘用办法》,有力促进了经营发展。重新修订了《管理服务考核办法》,通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动××邮政奖”三奖评比,充分调动了员工的工作热情。深入开展了“强基础,促发展”综合管理检查活动,推进了局所管理标准化,业务管理规范化。
三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作,开展了任中经济责任审计和零星工程审计;认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动,加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造,逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专题活动,提高了职工安全意识。
第四,内部机制改革迈出了新步伐
一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排,全面推行责任中心损益核算,认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作,摸清了各责任中心家底。在此基础上,完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。
二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求,成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部,明确了发展目标和工作职责,减少了管理层次,较好地促进了业务发展。
三是推进了营销体系建设。按照区公司的要求,全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来,以建设促发展,逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系,专职营销人员达到21人。在此基础上,加强营销人员分等分级管理,明确营销层次,规范营销秩序,调动营销人员积极性。
第五,人力资源优化取得了新进展
一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理, 充实和加强了生产一线力量;积极探索用工动态管理,增员向竞争性业务倾斜,较好地支撑了重点专业的用人需求;按时完成了在岗职工劳动合同签订工作,劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到100%。
二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内部分配制度改革,加强营销积分制考核,为广大员工搭建了一个“靠积分增收”的平台,极大地调动了职工发展业务的积极性,形成了人人争积分,积分促发展的有效机制,全年累计积分64万分,创历年新高。员工中达到初级客户经理262人、中级客户经理59人、高级客户经理 100人。
三是员工素质逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活动,并对获得金牌的员工重奖,极大地激发了全员学业务、学技能的热情,形成了一种“学业务、强素质”的良好氛围;围绕职业技术鉴定、岗位练兵,创新培训模式,全年培训从业人员1200人次,员工履岗能力得到明显增强。
第六,通信服务发生了新变化
一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下,适应城乡建设发展需要,对部分重点营业网点和23处农村网点进行了装修改造,优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造计划”资金,对2处储蓄网点进行了升级改造,累计搬迁改造网点7 处。新增44台pos 机、1台补登折机,以及1台自助查询缴费终端。
二是邮政信息化水平不断加快。按照区公司的统一安排,顺利完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程;汇兑全国大集中上线工程;atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作,使全市邮政信息化水平进一步提高,有力支撑了邮政业务发展和管理;运维能力进一步增强,XX年年,在全区计算机系统安全运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。
三是邮政服务和谐社会工作深入开展。继续加大“3356村村配送市场工程”建设,全年新建村乡级农家店170个,累计达到231个。重点开展了各种药品、农资、日用品等业务配送,累计实现配送额260万元。利用邮政流动服务车,填补了农村及城乡结合部服务盲点;支持地方经济建设,积极推进 “109”工程,开展了走访中小企业等工作。
四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风,创优质服务”活动,继续深入开展星级服务窗口评比活动,规范服务行为,全市星级服务窗口达到8个,邮政用户满意度达到86分以上。继XX年荣获“全国邮政企业用户满意单位”称号后,XX年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。
第七,和谐企业建设呈现出新局面
一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反腐倡廉工作,在各级领导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气。认真落实党风廉政建设责任制;开展了“适应新形势,促进大发展”形势任务教育活动。局党委以“5+1”学习为平台,围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的知识,使广大员工进一步认清了形势、统一了思想,增强了推进改革发展的信心。 www.dxs56.com
二是提炼了××邮政企业文化理念。深入实施《宁夏邮政企业文化建设实施方案》,积极探索可持续发展的企业文化,进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的服务理念,以及“执行无折扣”的企业作风,初步形成了适应××邮政实际,具有鲜明特色的企业文化,充分体现了××邮政人 “开拓进取,只争朝夕”的锐气,“脚踏实地,百折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。
三是开展了精神文明创建工作。各级邮政工会认真维护员工合法权益,坚持局务公开,推进民主管理。积极开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动。在发展的同时,想方设法使员工生产和生活条件逐步改善,建成“和谐职工小家”2处,进一步增强了企业向心力;扎实开展了行风评议和区级文明行业创建,顺利通过了文明行业复验;按照市委、市政府的要求,认真完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动,全市200名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款,累计捐款6240元。
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