“经常有保险公司电话向我推销保险，我说不要还喋喋不休。”今后，这样一个电话就想把保险“塞”给你的情况，可能会有所收敛了。前日，中美大都会人寿因电话营销没向消费者说明投资风险等重要内容，被保监会处以10万元的罚款。这也是电话营销开展6年来，保监会首次对外公布的电话营销罚单。

　　记者在保监会网站看到，这份处罚理由是：该公司在6月份的电话销售业务中，分红产品销售话术未包含分红不确定性、犹豫期、中途退保损失等重要内容；抽取的销售录音显示销售人员也未提示上述内容。这违反了《保险法》第106条。

　　据了解，中美大都会目前在我省尚无分公司。不过，来自其它公司电话营销中的类似问题，我省消费者也有投诉。比如有消费者是某银行信用卡客户，一家保险公司就因此拿到他的信息资料，并打电话推销保险。这名消费者表示没有投保需要，但对方提供的保单“同意”先看看，结果这个“同意”就被“默认”成了“同意”开出保单，并直接导致这名消费者的信用卡被扣钱。

　　我省业内人士介绍，所谓电话营销是通过电话来销售保单。自2002年开始友邦保险等具有外资背景的保险企业率先开始使用，目前大多数寿险公司都开始尝试通过电话销售保险。

　　这名人士认为，电话营销作为渠道来说没有问题，关键看保险公司如何规范。一方面，现代人生活节奏快，电话投保可节省双方时间成本，也可节省保险公司人力、财力成本；但另一方面，电话销售毕竟不同于面对面沟通，加上有的公司急于求成、业务员素质不够高，在销售过程也容易夸大保险责任、收益等销售误导。还有的公司甚至就像上述案例、未经消费者书面同意就扣取保费。

　　有鉴于此，今年5月底保监会发布了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，规定除了必要的提示风险,寿险公司电话销售还不能未经投保人同意就自动续保、不能未经持卡人书面同意扣取保费、也不可以以银行身份电话销售保险。同时，保险公司在电话营销中,也应对拒保客户做记录，避免二次滋扰。“这次开罚单动真格，对违规电话营销更应能起警示作用。”（马燕）