顾客关系管理与基层医疗服务
- 名称:顾客关系管理与基层医疗服务
- 类型:CRM客户关系管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:08-03 11:26:21
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《顾客关系管理与基层医疗服务》下载简介
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doc68顾客关系管理与基层医疗服务一、顾客关系管理之定义(CustomerRelationshipManagement,CRM)1.与能带来利润的客户建立持久的合作关系2.CRM指机构为了巩固保有既有顾客,争取新顾客,增进顾客利润贡献度,透过不断地沟通,以了解并影响顾客行为的方法3.透过CRM,企业可以藉由营业额的增加来提升利润(1)针对既有顾客进行行销(2)制造新的机会,以同样方式销售与新的客户群(3)藉由改善生产力,减低成本以提升利润4.CRM之特色(1)企业的活动都是以客户为中心,并非以各部门的目标或需求为中心来设计(2)重视顾客终身价值的累积,强调顾客长时间多次的购买行为能为企业带来长期的获利(3)不把顾客归类为某一族群,针对每个客户不同的特性,为顾客量身订作个人化的服务(4)经由累积客户相关的信息,利用客户的资料作智能型的分析,使得企业能更了解顾客,为顾客提供优质化的服务(5), 名称:顾客关系管理与基层医疗服务,我们己经对顾客关系管理与基层医疗服务进行杀毒,以保证您的安全下载顾客关系管理与基层医疗服务,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com,顾客关系管理与基层医疗服务的文件大小为264 KB。
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