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销售经验看好客户的表形促成定单

[10-15 17:01:58]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8571
概要:业务工作呢,起点是很低,只要你愿意去做不怕苦不怕累,就够条件了。但为什么一样的工作有些人做得很好,有些人却做不好了,这些就和个人的功底有关了。有时候做好业务需要一些技巧的,这些技巧需要你通过长时间的和客户接触中慢慢积累出来的。我的业务经验都是在业务工作中积累下来的,但对于各位只能参考学习,不可以照搬,切记灵活应用。在行为学里,讲述过人的某些行动或表形可以表露出内心的思想,只要你留心就可以看出来。所以今天我就和大家说说这个关系,通过观看客户的某些行为或表形来判断客户的心理想法,做出一些行动来促成定单。我照样分几点来说明。1。在业务介绍中当我们将产品的细节和付款方式、交货方式详细说明后,如果客户表现出很认真神态时,就是对你的所说的比较认真的听,双眼紧盯着你,怕你说错了的形态。这个时候的客户,已经开始接受你的产品,并打算订购你的产品。当你看到客户路出这样的形态的时候,你要立刻提出成交了,不要再耽误了,问客户:“你打算订购多少呢?”注:要问一些肯定的问题。这个时候,客户一搬都会再询问一些细节,回答他再试探一下,那么定单就可以接回来了。2。当客户或采购听完
销售经验看好客户的表形促成定单,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  业务工作呢,起点是很低,只要你愿意去做不怕苦不怕累,就够条件了。但为什么一样的工作有些人做得很好,有些人却做不好了,这些就和个人的功底有关了。有时候做好业务需要一些技巧的,这些技巧需要你通过长时间的和客户接触中慢慢积累出来的。我的业务经验都是在业务工作中积累下来的,但对于各位只能参考学习,不可以照搬,切记灵活应用。

  在行为学里,讲述过人的某些行动或表形可以表露出内心的思想,只要你留心就可以看出来。所以今天我就和大家说说这个关系,通过观看客户的某些行为或表形来判断客户的心理想法,做出一些行动来促成定单。我照样分几点来说明。

  1。在业务介绍中当我们将产品的细节和付款方式、交货方式详细说明后,如果客户表现出很认真神态时,就是对你的所说的比较认真的听,双眼紧盯着你,怕你说错了的形态。这个时候的客户,已经开始接受你的产品,并打算订购你的产品。当你看到客户路出这样的形态的时候,你要立刻提出成交了,不要再耽误了,问客户:“你打算订购多少呢?”注:要问一些肯定的问题。这个时候,客户一搬都会再询问一些细节,回答他再试探一下,那么定单就可以接回来了。

  2。当客户或采购听完你的介绍后,客户把身体向前靠进你,轻轻地吐口气,露出满意的神色,眼睛盯着你手上的样品或文件。这个时候说明客户已经很满意你的介绍了,和他说一下你的交货方式,结款方式,回到第一上面去,促成客户下单吧。

  3。我们在给客户介绍产品时,客户都会有一定的表现,你可以依他做出来的形态,来介绍产品。比如当客户在听你的介绍时,一只手摸下巴做沉思的形态,说明你解说得还不太让他明白,这个时候,你要停下来问一下对方,那里不是很清楚,等对方说出来后补充,不可以一味地说下去,让对方带着疑问听你的介绍。如果客户在听你的介绍时,有是抓头发,有是舔嘴唇,坐立不安的神态。说明他正在做激烈的内心斗争。这个时候你就要找出客户对你产品的疑虑之处,搞定他,把定单拿下来。不要一味地解说下去,不然没等你说完,客户的矛盾心态已经取消了,等你说完他也走人了。

  4。当沉思中的客户后靠在椅子上的身体,突然向前挪,两眼直盯着你肯,面带微笑。这个时候说明一直犹豫的他下决心了,你要马上对他说:“你打算采购多少呢?”这个时候客户一般都会再肯定一下你的价钱和其他的方式,完了就会和你签定单了。

  5。如果在你的介绍过程中,客户向你询问一些有关付款方式或运输问题,都说明客户已经打算购买你的产品了,你只要再试探一下客户,比如第一条的方式,都会促成客户向你下定单。

  6。当然,不可能客户都会对你表示购买的形态,如果客户在你介绍的时候,眼睛不时地看着门口,口喝水或同其他人搭话,就说明客户对你的产品不感兴趣,你就要做出让他对你感兴趣的反映,不然就会徒劳无功了。或者,在你介绍完产品后,客户把脚挪动向门口的方向,那么你就要做再次拜访的打算了,不要失望,只要你用心下次还有机会,不要急于一时,下次来你还有机会的,做出再访的准备礼貌地告辞。

  总之,在在业务的过程中,只要你留心,都可以从客户的表情、体态、语言等方面中判断出客户对你的购买欲望,做出行动促成成交。我所例举的都是一些代表性的例子,并不是都是,仅供大家参考。如果大家对这个感兴趣那么可以去找一些行为学的书读一下,对业务工作很有帮助的。


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