尊敬的各位领导、同志们：

首先感谢大家为我提供这个相互交流、共同学习的机会。

近年来，我们振华百货集团有限公司规模不断壮大，经济效益连年攀升，经过近十年的不懈努力，我们企业一年一个台阶地扩大了15倍，由一个名不见经传的普通零售商业企业，快速发展成为“山东省重点企业集团”，经济效益和经营规模跻身全省同行业的前列，被国家内贸部确定为“全国商业名牌重点培植企业”。在20**年实现销售收入11亿、利税4500万元的基础上，20**年达到15.6亿，实现利税6346余万元，属烟台市纳税50强企业之一。集团公司也先后荣获“市十佳窗口单位”、“市十佳职业道德先进集体”、“省百城万店无假货示范店”、“省重合同守信用企业”、“省贸易系统先进单位”、“全国商业信誉企业”等荣誉称号。我本人也先后获得“省劳动模范”、“省优秀共产党员”“省富民兴鲁劳动奖章”等荣誉称号，并多次当选省、市、区三级人大代表。这些成绩和荣誉的取得，是与各级党委的正确领导和关心支持分不开的，是我们振华集团全体员工同心同德、共同努力的结果。下面，我就把自己多年来在工作中取得的一点经验和体会向大家汇报一下。

我向大家汇报的第一个题目是：

抢占商机   做大做强   快速发展    

我是从1996年开始担任振华百货集团党委书记兼总经理的。其时，作为烟台市区众多零售商业企业中的一员，振华集团的经营面积有9000平米，年销售额近亿元。这在当时看来，除了作为市属的烟台百货大楼，我们振华已经稳坐市区零售商业中的第二把交椅，企业的日子可谓安稳舒适。这在常人看来，已经很不错了。但是，我这人天生一股不服输的劲头，要么不干，干则要一流。作为振华的领路人，我深知自己肩负着怎样的使命和责任，因为纵观当时的烟台市场，商业纷争已经初露端倪：各种商厦正在悄然崛起，各种品牌专卖店已经遍布市区，原有的国营、集体商业企业优势正逐渐丧失，许多中小型企业已经陷于了难以为继的境地。在这种背景下，我们班子成员经过市场调研和论证认为，随着开放步伐的加快和国家商贸流通体制的改革，零售商业市场的竞争将会愈演愈烈。我们振华虽然暂时看来还算平稳，但要想保持企业的市场优势，从容应对即将到来的市场竞争，惟一的良策就是要有一种敢为人先的赶超精神，快速把企业做大、做强，树立起振华自有的市场品牌，领军烟台的零售商业市场。

当时，听说要搞扩建，许多人有些不理解，好心地劝我说：你刚接手企业，最好别急于搞大动作，以免出现失误。而且搞施工建设，势必要影响营业收入，年底一结帐，销售收入凭空掉下来一截子，对你可是太没面子！实话说，这也是我心中曾有的顾虑，但是，党和政府把企业交给我经营，并不是因为我刘跃华的“面子”有多大，而是对我刘跃华的一种信任和鞭策。同关系到振华今后兴衰和员工们的吃饭问题相比教，我个人的“面子”又值得了几何？

扩建工程开始后，我几乎天天吃住在工地。因为商厦既要正常营业，工地还要赶进度，许多事情都等着我处理。在那些日子里，苦点累点我觉得没什么，最让我吃不下睡不稳的是工程进度。因为作为振华发展的第一步，时间争先是第一位的。施工人员见我每天都汗流浃背地盯在现场，就送了我一个监工的外号。有天凌晨，我一觉醒来就躺不住了，不到3点就赶去工地。当时，工地的情况令我很恼火，整个工地静悄悄的，没有按照当初歇人不歇工的施工协议干。我就立即打电话把负责工程的一建公司经理从梦中叫到现场。对方见我这般发急，半夜都跑来工地上盯着，便及时从别的工地选调一支精干的队伍充实进来。在我们双方的共同努力下，2.2万平方米的工程，仅用了8个月的时间就顺利完工。做到了当年投入当年产出。当时，这属一建公司有史以来承建速度最快、质量又有全面保证的一流工程。对方说：所以能有这种速度，完全是被我这个监工给“逼”出来的，要命名为“振华速度”，并推广到全公司学习。 www.dxs56.com

我说：干事业就得有一股甩得开膀子、铺得下身子的争先精神，只要有了这种精神，什么不可能的事情都会变得可能。

1998年，对我们振华集团来说是充满挑战的一年。这一年，一家大型百货超市在距离振华不足百米的地方开张营业了。论经营规模，我们可谓旗鼓相当；论经营品种，我们也是大同小异。由于相隔距离太近，对我们的经营造成了一定程度的冲击。面对如此严峻的局面，我感到了前所未有的压力。实话说，这种对垒叫阵般的竞争，既可聚拢一定的人气，又会分流我们原有的顾客。问题的关键是如何在竞争中学习，在学习中发展。我比较崇尚的一句话是：自己的脑袋笨不要紧，只要肯借别人的。通过观察我们认为，对方百货超市的营销管理模式很先进，代表着现代百货业的发展方向。为此，本着“做大、做强，快速发展”的企业目标，我们在97年已对振华集团所属的大酒店、干洗店、商厦原楼体进行全面装修的基础上，于20**年毅然开始了三期扩建工程，全面启动了从“传统百货”向“现代百货”的升级改造计划。按照常规，新建12500平方米的建筑，同时又要对原有的4万5千平米的商场进行整体装修改造，工程耗时最短需要一年。但是，为了赢得商机，我们选择了最优良的施工队伍进场施工。经过施工单位和振华全体员工夜以继日地不懈努力，仅用了5个月的时间就全面完工。又一次创造了令人称奇的振华速度。

近年来，烟台的商业竞争可谓风起云涌，我们振华集团由于多年来坚持未雨绸缪地走发展之路，凭借自身的规模优势和品牌优势，始终占据着难以撼动的市场位置。但是，要想保持这种位置，继续领军烟台的商业市场，就需要我们不失时机地抓住一切机会，把振华打造成重量级的“商界航母”。20**年8月，曾在胶东半岛声名显赫几十年的烟台百货大楼，由于经营不善，陷入了举步维坚的困境。在政府部门的协调下，我们振华集团将其整体收购。随后，我们投资一个亿对其进行了扩建改造，使营业面积由原来的2万平米增至7万平米，形成了集购物、餐饮、休闲、文化办公为一体的多功能购物中心。

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