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DOC版27客户关系管理提供顾客满意的服务全面认识顾客及其需求市场营销基本理念目前存在的问题分析谁是你当前的客户、最好及最差的客户顾客想要什么样的产品和服务？顾客什么时候需要这些产品和服务？“顾客是上帝”，怎样感动上帝？当服务出现差错的时候，我们该怎么办？如何让顾客不愿离开我们？如何让顾客不能离开我们？， 名称：客户关系管理，我们己经对客户关系管理进行杀毒，以保证您的安全下载客户关系管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，客户关系管理的文件大小为234 KB。