概要：销售中的"心态关"与"技术关"第一关:心态关;第二关:技术关;其实,做好销售,无外乎这两点.第一,心态关.大家都很清楚，要成功，心态占99%，而技巧只占1%。而这个心态，一是对待自己的心态，二是对待客户的心态。 对自己：知道自己做的是什么？是在付出，还是在索取？在销售的时候根本不是在为客户解决问题，而是在想着如何谈成，想赚客户的钱，这时候你的一切反映客户都能感受到。 对客户：客户所有的反应都是正常的。何如拒绝。销售是从拒绝开始的。如果没有拒绝，一是幸运，二是客户根本对你不感兴趣。所以要知道，销售人员把NO变成YES是他的职责。 第二，技术关：心态再好，没有那1%，也不叫100%。就好像开水差一度它也不能变成蒸气一样。而在销售当中，最难把握的技术就是反对意见处理。而要把反对意见处理好的方法有三：倾听、发问、说服。转载注明出处： www.dxs56.com